Intrebari frecvente

● Toate comenzile plasate până la ora 15:00, în zilele lucrătoare (Luni–Vineri), se vor procesa și expediate în aceeași zi prin curier. Comenzile plasate după ora 15:00 se vor procesa în ziua următoare. Comenzile plasate în intervalul Vineri (după ora 15:00) – Luni (până la ora 15:00) se vor procesa și expedia Luni prin curier.

GhirlandeLuminoase.ro vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare:

● SameDay Curier – taxă de livrare 19,90 RON pentru comenzi mai mici de 447 RON;

● SameDay Curier – livrare gratuită pentru comenzi mai mari de 447 RON;

● SameDay Easybox – taxă de livrare 16,90 RON pentru comenzi mai mici de 447 RON;

● SameDay Easybox – livrare gratuită pentru comenzi mai mari de 447 RON;

● Ridicare de la depozit, Str. Interioară nr. 3, Constanța (cu programare telefonică în prealabil).

În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui în termen de 14 zile din momentul în care l-ați primit.

Potrivit Art. 9 Alin. 1 din Ordonanța Guvernului Nr. 34 / 12.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract utilizând formularul de retur.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (inclusiv Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie să furnizați codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fața cardului, fără spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului, inscripționate pe banda cu semnătura dumneavoastră.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

NETOPIA - mobilPay este procesatorul nostru de plăți online. Cu o istorie ce își are originea la începutul dezvoltării afacerilor online la nivel național în anul 2005, NETOPIA mobilPay și-a construit profilul companiei – lider, prin abordarea tehnicilor și modalităților inovative și în permanentă corelație cu dezvoltarea tehnologică și cu tendințele pieței. Tranzacțiile mobilPay sunt procesate 3D-Secure.

GhirlandeLuminoase.ro nu stochează niciodată datele cardului tău bancar, acestea fiind procesate în deplină siguranță de mobilPay.

De asemenea, aveți posibilitatea achitării prețului produselor comandate cu până la 6 rate egale fără dobândă, dacă plătiți cu:

● Card Star BT - Banca Transilvania;

● Card Alpha Bank;

● Card BRD Finance;

● Card Avantaj - Credit Europe Bank;

● Card Bonus - Garanti Bank.

Plata la Livrare, în numerar
Plata în numerar se face în lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul în care primiți confirmarea prin mail. În momentul livrării produselor de către curieri, plata se face către aceștia.

Ordin de Plată
Livrarea cumpărăturilor se face numai după confirmarea plății conform detaliilor din mail.

Cablurile ghirlandelor luminoase sunt prevăzute cu mufe speciale care permit prelungirea ghirlandelor luminoase pentru lungimi mai mari. Mufele de interconectare sunt prezente pe toate cablurile ghirlandelor luminoase, deci nu este nevoie de achiziționarea unor piese suplimentare. Opțiunea interconectabilității este un plus major pentru orice ghirlandă luminoasă achizițioanată, pentru că puteți oricând în viitor să mai achizitionați suplimentar același model pentru a mări lungimea ghirlandei luminoase existente.

Toate produsele comercializate pe www.GhirlandeLuminoase.ro au garantie de conformitate de 12 luni si garantie comerciala de 12 luni pentru persoanele juridice, iar pentru persoanele fizice au garantie de conformitate de 24 luni si garantie comerciala de 24 luni, conform legislației în vigoare. 

Garanția acoperă eventualele neconformități apărute în condiții normale de utilizare și se acordă în baza facturii fiscale.

Da, toate ghirlandele luminoase de exterior, cu indice de protecție IP44 sau IP65 pot fi ținute pe durata întregului an calendaristic în exterior.

Gradul de protectie arată cât de protejate sunt ghirlandele luminoase în fața factorilor externi, apa sau praful. Gradul IP este notat “IPxy, unde “IP reprezintă protecție, “x reprezintă gradul de protecție contra atingerii sau pătrunderii corpurilor străine solide, iar “y este gradul de protecție la umiditate, de la stropi de apă la imersiune completă.

Gradul de protecție împotriva atingerii părților periculoase și pătrunderii corpurilor străine indicate de prima cifră:
● IP 0x - Nu este protejat.
● IP 1x - Protejat împotriva pătrunderii corpurilor strine solide cu diametru 50 mm i mai mari (de ex. în faa contactului cu mâna).
● IP 2x - Protejat împotriva pătrunderii corpurilor strine solide cu diametru 12,5 mm și mai mari (de ex. degete).
● IP 3x - Protejat împotriva pătrunderii corpurilor străine solide cu diametru 2,5 mm și mai mari (de ex. scule i fire).
● IP 4x - Protejat împotriva pătrunderii corpurilor străine solide cu diametru 1 mm și mai mari (de ex. unelte, fire). 
● IP 5x - Protejat împotriva contactelor cu fire și parțial împotriva prafului.
● IP 6x - Protejat complet împotriva prafului.

Gradul de protecție împotriva pătrunderii apei indicat de a doua cifră:
● IP x0 - Nu este protejat.
● IP x1 - Protecție împotriva picturilor verticale de apă.
● IP x2 - Protecție împotriva apei directe până la 15° față de verticală.
● IP x3 - Protecție împotriva apei directe pnă la 60° fa de verticală.
● IP x4 - Protecție împotriva stropirii apei din toate direcțile.
● IP x5 - Protecție împotriva scurgerii apei sub presiune din toate direciile.
● IP x6 - Protecție împotriva inundrrii temporare cu apă.
● IP x7 - Protecție împotriva scufundrii temporare în apă (15 cm pân la 1 m adâncime).
● IP x8 - Protecție împotriva scufundării în apă. Dispozitivul este capabil de submersie continuă a apei.
● IP x9 - Protecție împotriva stropirii apei calde de înaltă presiune.

De exemplu ghirlandele luminoase care au indice de protectie IP44, sunt protejate împotriva pătrunderii corpurilor străine cu diametru de 1 mm și mai mari și împotriva stropirii apei din toate direcțiile. Iar ghirlandele luminoase cu indice de protectie IP65 sunt protejate 100% contra prafului, iar stropii si jeturi accidentale de apă nu afectează deloc buna funcționare.

Nu, ghirlandele luminoase decorative din cupru aramiu / argintiu / verde sunt finuțe, perfecte pentru decorarea spațiilor interioare cât și a celor exterioare.

● La ghirlandele luminoase cu becuri detașabile puteți schimba becurile oricând doriți.
● Dacă iarna doriti să înlocuiti becurile albe, cu unele colorate, puteți face acest lucru imediat.
● Ghirlandele luminoase cu becuri nedetașabile sunt în schimb mai economice din punct de vedere al prețului.

● Becurile cu fasung E27 sunt cele mai comercializate în Romania. Este soclul de bază cel mai răspândit. Fasungul E27 este mare.
● Becurile cu fasung E14 sunt pe locul 2 cele mai comercializate la noi în țară. Fasungul E14 este mediu.
● Becurile cu fasung E12 sunt cele mai comercializate în America. Fasungul E12 este mic, ca al unui bec de frigider. Se preferă acest fasung datorită mărimii lui mici pentru decorațiuni interioare sau pentru amenajarea unor proiecte personalizate.

● Între 1000 și 4000k lumina este caldă, între 4000k și 7000k lumina este naturală, iar între 7000k și 10000k lumină este rece.

● 2200k are lumina foarte caldă, iar 2700k are lumină caldă.

Avem o multitudine de variante de becuri:

● Pentru exterior și interior, din plastic sau sticlă;
● De la 0.5W până la 25W;
● LED sau incandescente;
● Forme diferite: A60, G40, G45, G50, G60, G95, G125, S14, ST64.

Becurile G50, A60 si S14 sunt considerate becuri de marimi normale, becurile G95 au dimensiuni mari de 9.5cm diametru, la fel si cele ST64, iar cele G125 sunt becuri foarte mari de 12.5cm.

Odată apăsat butonul TIMER, ghirlanda luminoasă va sta aprinsă automat 6h și se va stinge apoi pentru următoarele 18h. Va reporni automat la ora apăsării inițiale a butonului TIMER. De exemplu: Dacă apăsăm butonul TIMER la ora 20:00, instalația luminoasă va sta aprinsă până la ora 02:00, cand se va stinge pentru următoarele 18h. Va reporni singură la ora 20:00 a 2-a zi, dacă nu a fost scoasă între timp din priză.

Ghirlandele solare au nevoie de câteva cicluri de încărcare solară 100% pentru a funcționa la capacitate maximă. Acestea au un sistem de protecție al acumulatorului pentru a se putea încarca pe intreaga durată a zilei, fără însă a se descarca în același timp. Odată cu lăsarea serii, senzorul de lumină detectează lipsa luminii, optimizând astfel acumulatorul pentru o durată de viață cât mai lungă.

Da, ghirlandele luminoase din cupru pot fi utilizate cu încredere la împodobirea copacilor și a plantelor, atât în interior, cât și în exterior. Acestea funcționează cu LED-uri de joasă tensiune, nu se încing, nu emit căldură excesivă și nu afectează în niciun fel frunzele sau ramurile. Sunt ideale pentru decoruri naturale, sigure și de efect.

Becuri din sticlă
● PRO: nu-si modifică culoarea de-a lungul anilor
● CONTRA: se pot sparge la manipulări greșite sau intemperii precum ploi puternice, grindină, etc.

Becuri din plastic
● PRO: nu se sparg indiferent de manipulare sau intemperii
● CONTRA: culoarea lor poate suferi modificări ușoare pe parcursul anilor, din cauza soarelui/vântului.

Cel mai mare avantaj al unui bec LED este consumul redus de energie electrică, care în urma unei utilizări corespunzătoare poate fi cu până la 90% mai econom. Totodată, becurile LED produc mai multă lumină dintr-un Watt față de becurile incandescente, luminează imediat după aprindere la putere maximă, nefiind perturbat de aprinderi și stingeri dese.
● Becurile LED sunt rezistente la șocuri și deteriorări mecanice, având o durată de viață mai mare (aproximativ 10 ani) față de becurile incandescente.

Ghirlandele solare au nevoie de câteva cicluri de încărcare solară 100% pentru a funcționa la capacitate maximă.

Din punct de vedere tehnic ghirlandele solare funcționeaza proporțional cu lumina/ energia primită de la soare.

Doar modelele de ghirlande luminoase solare prevăzute cu mufă USB se pot încărca și la priză.

În cazul nostru, acestea sunt modelele GLS01, GLS02 si GLS03.

Controller-ul unei ghirlande luminoase trebuie acoperit pentru a putea fi ferit de intemperii. Acesta se poate acoperi cu varnish sau cu o cutie specială pentru protejarea cablurilor, modelul CPC00.