Certificat de Garantie

CERTIFICAT DE CALITATE ŞI GARANŢIE

Termenul de garantie este din momentul livrarii produselor, conform datei mentionate pe factura fiscala.

Toate produsele beneficiaza de 12/24 luni garanție, conform legilor in vigoare. (24 luni persoane fizice si 12 luni persoane juridice)

Produsele comercializate de www.GhirlandeLuminoase.ro sunt atent selectionate si au certificari conforme normelor europene in vigoare.

Drepturile consumatorului:

1. În cazul lipsei conformităţii produsului, aveţi dreptul să vi se readucă produsele la conformitate, fără plata, prin reparare sau înlocuire, în funcţie de opţiunea Dvs., sau să beneficiaţi de reducerea corespunzătoare a preţului ori de restituirea contravalorii produsului.

2. O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă, dacă vânzătorul nu are un produs identic pentru înlocuire.

3. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord între vânzător şi Dvs. şi fără nici un inconvenient semnificativ pentru Dvs., luându-se în considerare natură produsului şiscopul pentru care acesta a fost achiziţionat.

4. Reducerea corespunzătoare a preţului sau rezilierea contractului poate fi solicitată în oricare dintre următoarele cazuri:

· Dacă nu aţi beneficiat nici de repararea, nici de înlocuirea produsului

· Dacă vânzătorul nu a luat măsură reparatorie într-o perioada de timp rezonabilă.

· Dacă vânzătorul nu a luat măsură reparatorie fără inconveniente semnificative pentru Dvs.

5. Dvs. nu sunteţi îndreptăţit să solicitaţi rezilierea contractului, dacă lipsa conformităţii este minoră.

6. Prin garanţia oferită în prezentul Certificat atestăm faptul că drepturile consumatorilor prevăzute în acesta, precum şi în legislaţia privitoare la protecţia consumatorului nu sunt afectate.

7. În cazul constatării unei neconformităţi, va rugăm să informaţi vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de 14 zile de la data în care ați intrat în posesia produsului.

8. Timpul de nefunctionare datorat necesitării reparatiei sub garanţie a produsului, prelungeşte în mod corespunzător termenul de garanţie şi curge din momentul sesizării vânzătorului şi până la aducerea acestuia în stare de funcţionare.

9. Prezentul certificat atestă calitatea produsului livrat şi conformitatea acestuia cu standardele internaţionale corespunzătoare clasei în care se încadrează.

10. Produsul beneficiază de garanţie, suport tehnic şi service gratuit pe o perioadă de 12 luni pentru persoanele juridice și 12 luni pentru persoanele fizice de la data intrării bunului respectiv în posesia consumatorului. În perioada de garanţie cumpărătorul are dreptul în mod gratuit la repararea produsului şi înlocuirea pieselor sau subansamblelor defecte din vina producătorului.

11. Produsele electrice au în componentă subansamble electronice şi mecanice care necesită o manipulare atentă pentru a se evita şocurile, umezeală, pătrunderea de lichid în interior sau expunerea la radiaţia solară sau surse de căldură. Temperatura ambiantă de funcţionare trebuie să se încadreze între -20°C și +40°C.

12. Produsele returnate în termenul de 14 zile, trebuie returnate în ambalajele originale, la care se adaugă un ambalaj de protec ție (carton, plastic) pentru a nu se deteriora ambalajul original pe durata transportului.

13. Pentru a beneficia de garanţie cumpărătorul are următoarele obligații:

· Să respecte condiţiile enumerate mai susşi să folosească produsul conform instrucţiunilor de utilizare; · Să păstreze produsul în bune condiţii;

· Ghirlandele luminoase trebuiesc dublate cu un fir metalic/cablu pentru a rezista la vânturi puternice/fenomene meteorologice extreme;

· La apariţia unei situaţii anormale în funcţionarea echipamentului să anunţe agentul de service care îl deserveşte, după ce verifică dacă sunt îndeplinite condiţiile de utilizare; este interzisă intervenţia asupra produsului a persoanelor neautorizate de firma S.C. PEPA LIGHTING SRL.;

· Să păstreze cu grijă prezentul certificat de garanţie împreună cu factură;

· Nerespectarea obligațiilor de mai sus atrage pierderea garanţiei.

14. Dreptul la garanţie se pierde din următoarele motive: Garanţia nu se acordă produselor, părţilor de produs de natură consumabilă (baterii, becuri incandescente) sau componentelor care, în opinia specialiştilor noştri, s-au defectat datorită instalării improprii, accidentelor, manipulării necorespunzătoare sau nerespectarea instrucţiunilor de utilizare.

a) Neprezentarea, în momentul solicitării reparației a actelor de achiziţie, în mod special a prezentului certificat de garanţie.

b) Nerespectarea, de către cumpărător a condiţiilor de transport, manipulare privind şocurile, vibraţiile, umezeală sau expunerea excesivă la radiaţiile solare, instalare, utilizare şi întreţinere inclusiv păstrarea în condiţii impropii – funcţionarea repetată în regim de mari diferenţe de temperatura care cauzează fenomenul de „condens” intern.

c) Schimbarea stării originale a produsului: spargerea, căderea, deformarea, sectionarea, taierea sau deterioararea produsului; furtul; păstrarea în condiţii improprii; folosirea pentru alte scopuri decât cele prevăzute, acţiunii substanţelor corozive, chimice, etc.

d) Supratensiunilor provenite din reţeaua de alimentare.

e) Expunerea la intemperii (fenomene naturale: incendii, trăznete, cutremur, inundaţii, grindină, etc.) ce pot deteriora produsul. În cazul furtunilor cu descărcări electrice deconectaţi aparatul de la reţeaua electrică.

f) Nerespectarea caracteristicilor tehnice înscrise pe aparat (alimentare, impedanță, intrări) scurcircuitarea în etajul final, şi suprasolicitarea aparatului.

g) Încredinţarea produsului spre a fi reparat persoanelor/firmelor neautorizate în acest sens.

h) Utilizarea produselor care au fost concepute şi fabricate pentru a fi folosite exclusiv în scopuri casnice sau ocazionale (sau hobby) la activităţi profesionale sau industriale, în ateliere specializate, adică suprasolicitarea produselor.

Important! Termenii și condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile legale: ordonanța Guvernului nr. 21 / 1992 privind protecția consumatorilor, legea nr. 449 / 2003 si O.G. 174/2008 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Perioada de garanție este menționată în certificatul emis de S.C. PEPA LIGHTING SRL și începe să curgă de la data înscrisă în factura de achiziție.

Certificatul de garanție trebuie păstrat pentru orice reclamații.

Acestea pot fi adresate personal la adresa: Str: Interioara nr. 3, Constanta, la adresa de email: contact@GhirlandeLuminoase.ro sau telefonic la numărul 0748.413.170. Service-ul se realizează la sediul societăţii, execuţia fiind efectuată de S.C. PEPA LIGHTING SRL În cazul în care produsul necesită servisare, cumpărătorul se obligă să suporte contravaloarea costurilor de transport. Certificatul nu este transmisibil. Subsemnatul, cumpărător, atest prin semnare faptul că:

Am luat la cunoştinţă regimul de lucru la care poate fi utilizat produsul, şi condiţiile acestui contract, am primit produsul în perfectă stare de funcţionare. Dacă produsul nu e însoţit de prezentul certificat de garanţie sau această e expirată sau anulată de către service datorită utilizării în condiţii anormale, reparaţia se va efectua cu acordul meu contra cost.

Va mulţumim că aţi achiziţionat acest produs şi sperăm că veţi fi satisfăcut de performanţele sale.