Venim in ajutorul clientilor GhirlandeLuminoase.ro cu un set de intrebari si raspunsuri, pentru a clarifica cele mai frecvente situatii.
Toate comenzile lansate până la ora 15:00 a unei zile lucrătoare (Luni-Vineri) se vor procesa si expedia prin curier în aceeasi zi. Comenzile lansate după ora 15 se vor procesa în ziua următoare. Comenzile lansate în intervalul Vineri (dup ora 15:00) – Luni (până la ora 15:00) se vor procesa si expedia prin curier Luni.
GhirlandeLuminoase.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:
- SameDay Curier – taxa de livrare 19 RON pentru comenzi mai mici de 447 RON;
- SameDay Curier livrare gratuita pentru comenzi mai mari de 447 RON;
- Ridicare de la depozit, Str Interioara nr. 3 Constanta (cu programare telefonica in prealabil).
In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile din momentul in care l-ati primit.
Potrivit Art. 9 Alin. 1 din Ordonanta Guvernului Nr. 34 / 12.06.2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract utilizand formularul de retur.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranța deplină. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (inclusiv Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții.
Pentru finalizarea corecta a tranzacției, trebuie să furnizai codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fața cardului, fără spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătura dumneavoastră.
Indiferent de valuta pe care o avei în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
NETOPIA - mobilPay este procesatorul nostru de plăi online. Cu o istorie ce își are originea la începutul dezvoltării afacerilor online la nivel național în anul 2005, NETOPIA mobilPay și-a construit profilul companiei – lider, prin abordarea tehnicilor și modalităților inovative i în permanentă corelație cu dezvoltarea tehnologic și cu tendințele pieței. Tranzacțiile mobilPay sunt procesate 3D-Secure.
GhirlandeLuminoase.ro nu stocheaz niciodat datele cardului tău bancar, acestea fiind procesate în deplin siguranț de mobilPay.
De asemena, aveti posibilitatea achitării prețului produselor comandate cu până la 6 rate egale fără dobândă, dacă platiti cu:
- Card Star BT - Banca Transilvania ;
- Card Alpha Bank;
- Card BRD Finance;
- Card Avantaj - Credit Europe Bank;
- Card Bonus - Garanti Bank.
Plata la Livrare, n numerar
Plata n numerar se face n lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul n care primiți confirmarea prin mail. n momentul livrării produselor de către curieri, plata se face ctre aceștia.
Ordin de Plata
Livrarea cumpărăturilor se face numai după confirmarea plații conform detaliilor din mail.
Cablurile ghirlandelor luminoase sunt prevazute cu mufe speciale care permit prelungirea ghirlandelor luminoase pentru lungimi mai mari. Mufele de interconectare sunt prezente pe toate cablurile ghirlandelor luminoase, deci nu este nevoie de achizitionarea vre-unei piese suplimentare. Optiunea interconectabilitatii este un plus major pentru orice ghirlanda luminoasa achizitioanata, pentru ca puteti oricand in viitor sa mai achizitionati suplimentar acelasi model pentru a mari lungimea ghirlandei luminoase existente.
Toate produsele comercializate pe www.GhirlandeLuminoase.ro au garantie de conformitate de 12 luni si garantie comerciala de 12 luni. Mai exact garantia pentru achizitiile realizate de persoane fizice este de 12 luni, iar pentru persoanele juridice de 12 luni.
Da, toate ghirlandele luminoase de exterior, cu indice de protectie IP44 sau IP65 pot fi tinute pe toata durata intregului an calendaristic in exterior.
Gradul de protectie arata cat de protejate sunt ghirlandele luminoase in fata facturilor externi, apa sau praful. Gradul IP este notat “IPxy, unde “IP reprezinta protectie, “x reprezinta gradul de protectie contra atingerii sau patrunderii corpurilor straine solide, iar “y este gradul de protectie la umiditate, de la stropi de apa la imersiune completa.
Gradul de protecție împotriva atingerii prților periculoase i pătrunderii corpurilor străine indicate de prima cifr:
IP 0x - Nu este protejat.
IP 1x - Protejat împotriva ptrunderii corpurilor strine solide cu diametru 50 mm i mai mari (de ex. în faa contactului cu mâna).
IP 2x - Protejat împotriva pătrunderii corpurilor strine solide cu diametru 12,5 mm și mai mari (de ex. degete).
• IP 3x - Protejat împotriva pătrunderii corpurilor străine solide cu diametru 2,5 mm și mai mari (de ex. scule i fire).
• IP 4x - Protejat împotriva pătrunderii corpurilor străine solide cu diametru 1 mm și mai mari (de ex. unelte, fire).
IP 5x - Protejat mpotriva contactelor cu fire i parțial împotriva prafului.
• IP 6x - Protejat complet împotriva prafului.
Gradul de protecție împotriva pătrunderii apei indicat de a doua cifră:
• IP x0 - Nu este protejat.
IP x1 - Protecție împotriva picturilor verticale de ap.
• IP x2 - Protecție mpotriva apei directe până la 15° față de verticală.
• IP x3 - Protecție împotriva apei directe pnă la 60° fa de verticală.
• IP x4 - Protecție împotriva stropirii apei din toate direcțile.
IP x5 - Protecție împotriva scurgerii apei sub presiune din toate direciile.
• IP x6 - Protecție împotriva inundrrii temporare cu apă.
IP x7 - Protecie împotriva scufundrii temporare n ap (15 cm pân la 1 m adâncime).
IP x8 - Protecție mpotriva scufundării în apă. Dispozitivul este capabil de submersie continuă a apei.
IP x9 - Protecție împotriva stropiri apei calde de înaltă presiune.
De exemplu ghirlandele luminoase care au indice de protectie IP44, sunt protejate împotriva pătrunderii corpurilor străine cu diametru de 1 mm și mai mari i împotriva stropirii apei din toate direcțiile. Iar ghirlandele luminoase cu indice de protectie IP65 sunt protejate 100% contra prafului, iar stropi si jeturi accidentale de apă nu afectează deloc buna funcționare.
Nu, ghirlandele luminoase decorative din cupru aramiu / argintiu / verde sunt finute, perfecte pentru decorarea spatiilor interioare cat si a celor exterioare.
La ghirlandele luminoase cu becuri detasabile puteti schimba becurile oricand doriti.
Daca iarna doriti sa inlocuiti becurile albe, cu unele colorate, puteti face acest lucru imediat.
Ghirlandele luminoase cu becuri nedetasabile sunt in schimb mai economice la pret.
Becurile cu fasung E27 sunt cele mai comercializate in Romania. Este soclul de baza cel mai raspandit. Fasungul E27 este mare.
Becurile cu fasung E14 sunt pe locul 2 cele mai comercializate la noi in tara. Fasungul E14 este mediu.
Becurile cu fasung E12 sunt cele mai comercializate in America. Fasungul E12 este mic, ca al unui bec de frigider. Se prefera acest fasung datorita marimii lui mici pentru decoratiuni interioare sau pentru amenajarea unor proiecte personalizate.
Intre 1000 si 4000k lumina este calda, intre 4000k si 7000k lumina este naturala, iar intre 7000k si 10000k lumina este rece. 2200k are lumina foarte calda, iar 2700k are lumina calda.
Avem o multitudine de variante de becuri pentru exterior si interior. Din plastic sau sticla.
De la 0.5W pana la 25W. LED sau incandescente. Forme diferite: A60, G40, G45, G50, G60, G95, G125, S14, ST64.
Becurile G50, A60 si S14 sunt considerate becuri de marimi normale, becurile G95 au dimensiuni mari de 9.5cm diametru, la fel si cele ST64, iar cele G125 sunt becuri foarte mari de 12.5cm.
Odata apasat butonul TIMER, ghirlanda luminoasa va sta aprinsa automat 6h si se va stinge papoi entru urmatoarele 18h. Va reporni automat la ora apasarii initiale a butonului TIMER. De exemplu: Daca apasam butonul TIMER la ora 20:00, instalatia luminoasa va sta aprinsa pana la ora 02:00, cand se va stinge pentru urmatoarele 18h. Va reporni singura la ora 20:00 a 2-a zi, daca nu a fost scoasa intre timp din prinza.
Ghirlandele solare au nevoie de cateva cicluri de incarcare solara 100% pentru a functiona la capacitate maxima. Acestea au un sistem de protectie al acumulatorului pentru a se putea incarca pe intreaga durata a zilei, fara insa a se descarca in acelasi timp. Odata cu lasarea serii, senzorul de lumina detecteaza lipsa luminii, optimizand astfel acumulatorul pentru o durata de viata cat mai lunga.
Ghirlandele solare au nevoie de cateva cicluri de incarcare solara 100% pentru a functiona la capacitate maxima. Acestea au un sistem de protectie al acumulatorului pentru a se putea incarca pe intreaga durata a zilei, fara insa a se descarca in acelasi timp. Odata cu lasarea serii, senzorul de lumina detecteaza lipsa luminii, optimizand astfel acumulatorul pentru o durata de viata cat mai lunga.
Becuri din sticla
PRO: nu-si modifica culoarea de-a lungul anilor
CONTRA: se pot sparge la manipulari gresite sau intemperii precum ploi puternice, grindina, etc
Cel mai mare avantaj al unui bec LED este consumul redus de energie electrica, care in urma unei utilizari corespunzatoare poate fi cu pana la 90% mai econom. Totodata, becurile LED produc mai multa lumina dintr-un Watt fata de becurile incandescente, lumineaza imediat dupa aprindere la putere maxima, nefiind perturbat de aprindere si stingeri dese.
Becurile LED sunt rezistente la socuri si deteriorari mecanice, avand o durata de viata mai mare (aproximativ 10 ani) fata de becurile incandescente.
Ghirlandele solare au nevoie de cateva cicluri de incarcare solara 100% pentru a functiona la capacitate maxima. Din punct de vedere tehnic ghirlandele solare functioneaza proportional cu lumina/ energia primita de la soare.
Marea majoritate a ghirlandelor solare nu se pot incarca la priza decat cu exceptia acelor modele care sunt prevazute cu mufa USB. In cazul nostru acestea sunt modelele GLS01, GLS02 si GLS03.
Controller-ul unei ghirlande luminoase trebuie acoperit pentru a putea fi ferit de intemperii. Acesta se poate acoperi cu varnish sau cu o cutie speciala pentru protejarea cablurilor, modelul CPC00.